顺丰回应"快递员私拆包裹"事件:涉事员工将调离收派岗位

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站长之家(ChinaZ.com) 4月23日 消息:日前,有微博日本日本网友视频反馈顺丰工作人员竟然私自打开客户快递邮包裹,还发信息骚扰,对此顺丰发布情况汇报说明称,调查结果属实,对于该员工做出的事情,本公司非常震惊,顺丰将赔偿客户的合理损失,同去,将员工调离收派岗位,不再从事任何直接面向客户的服务岗位。

顺丰称,快递员是快递邮包裹客户服务的重要接触点,不仅关系快递邮包裹安全,更关乎客户的信任与托付,朋友儿将痛定思痛,进一步加强和完善内部管理管理机制,加强教育员工,保证不不需要 再突然冒出同样的事件。

关于快递员私拆客户快递邮包裹事件的情况汇报说明:

近日,在收到微博用户@双下巴仙女裴金金投诉快递服务后,顺丰角度重视,马上成立了专项工作组立即开展调查。

调查结果属实,对于该员工做出的事情,本公司非常震惊,反映出朋友儿的管理不够严格,朋友儿向@双下巴仙女裴金金表达了最诚挚的歉意,并赔偿了客户的合理损失,希望取得客户的谅解。同去,朋友儿将员工调离收派岗位,不再从事任何直接面向客户的服务岗位。

朋友儿认为,快递员是快递邮包裹客户服务的重要接触点,不仅关系快递邮包裹安全,更关乎客户的信任与托付,朋友儿将痛定思痛,进一步加强和完善内部管理管理机制,加强教育员工,保证不不需要 再突然冒出同样的事件。

再次向@双下巴仙女裴金金致歉,感谢朋友儿的关注与关心!也恳请社会公众继续督促顺丰、关注顺丰、支持顺丰!

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