星巴克最年轻CIO:我的能力学自魔兽世界

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顶着《财富》1150强公司中最年轻CIO的光环,吉列特老会 在训练买车人的领导力。怎么还可以训练?每周玩六七个小时的《魔兽世界》。崇拜者把史蒂芬·吉列特(Stephen Gillet,星巴克CIO)视为未来零售业信息化的摩西,批评者则将痴迷于网络游戏的他斥之为无知、堕落。入主公司2年后,吉列特依然备受争议。

吉列特其人

游戏并非代表颓废,可能性你认识吉列特句子。在外人眼中,求学期间的他对学业并非苛求,倒是极有耐心地经营买车人的虚拟世界,有些成为原先魔兽世界顶级公会的首领——可惜的是,这并非能写进求职简历。

吉列特的早期声名来自于其工程师生涯。1150年底,大学生吉列特成为硅谷商业大师约翰。哈格尔三世麾下的一名工程师,其后以成功劝服公司独资人比尔。盖茨购买竞争对手的产品而受到关注。四年后,他竞聘成为雅虎工程师,并做到高管职位。1508年,没有任何零售业背景的他加入星巴克,受聘为CIO。



星巴克CIO:Stephen Gillet

这是星巴克家族所做过的最好的决定。1508年的星巴克与有些大企业一样,经受着国际金融危机的考验,在风雨飘摇中艰难前行。受经济不景气的影响,有些顾客减少了咖啡消费,客户群的巨大转变给星巴克你你是什么 咖啡连锁店带来了致命的影响,不得已在当年关闭了全美近61150家分店,裁撤了全球11150名员工,1508年第四季度的盈利额同比下降了97%,股价市值蒸发了近一半。在你你是什么 背景下,星巴克的缔造者霍华德。舒尔茨重新执掌帅印,对管理层进行了重大调整。霍华德素以不按常理出牌闻名,这次,他选着了当时年仅32岁,从未涉足过零售业的吉列特担任公司CIO。

“星巴克想改变旧制。”另一位零售企业CIO保拉。罗森布拉姆认为此举是星巴克将有重大变化的原先信号。传统零售业的规则是通过细化供应链降低经营成本,实现盈利,比如沃尔玛。

但现在,霍华德过后的全是有有哪些,有些客户体验。正如公司副总裁Kuchinad所言:“过去20年,星巴克过多地将资源集中于供应链后端,却没有在客户体验上下工夫。尽管吉列特没有零售业经验,但这位CIO让领导层着迷的是,他知道消费者是怎么还可以生活的,有些他懂得通过IT技术‘重燃亲戚当我门我门与顾客的热情’。”

此后2年的工作中,吉列特体现出强大的买车人号召力和团队企业企业合作能力。无论在网络上,还是在星巴克的实体店内,吉列特老会 创造并实现着与消费者的互动,一并影响与感动着当我门我门。

他把买车人的有有哪些能力归功于在线网络游戏《魔兽世界》,并多次著文进行分析。

网游教他的事儿

对于吉列特被任命为星巴克高级副总裁,成为全美最受关注的CIO,哈格尔三世说他知道他的这位早期雇员不能更慢崛起的主要意味 。

他认为吉列特在作为多人在线游戏(MMO)魔兽世界的原先公会领袖时就可能性学到了怎么还可以成为原先领导者。“魔兽世界公会中的领袖需要很高的影响力。”哈格尔三世说。

哈格尔三世认为软件开发者的团队精神和沟通技巧,与魔兽世界中的领袖所具有的素质很类似。哈格尔三世买车人也深信魔兽与企业管理的关系,在他看来,运行原先虚拟世界公会和运行原先企业在有些方面是一样的。

游戏通常被认为会腐蚀青少年的心灵,好处顶多也有些放松身心。有有哪些批评者通常不承认游戏对管理能力的培养。

对于魔兽世界的公会首领来说,学习怎么还可以领导是当我门我门的全部课程,首领需要要没有人格魅力、决断力,懂得怎么还可以更慢招募新成员、制定战略计划、分配人力、共享资源与信息,以及外理内内外部纠纷。“公会内内外部随全是有有些零星的争吵和管理上的失误,公会首领要保持内内外部团结,确保优秀队员不流失,可能性战队内内外部的有些核心成员很容易一蹶不振 并加入到对手的阵营中。”吉列特说。

在他被传统企业聘用事先 ,从他对团队管理、领导力、战略制定、可能性选着和评估等方面的看法中,还不能看了游戏中处事的影子,多人在线游戏(MMO)可能性深深渗入到他的买车人发展和专业风格中,也正是原先吸引了有些雇主和企业领袖的注意。“我原先也担心没有适合我做的工作”,吉列特表示,“不过现在我人太好工作更像有一种 追求,随心随性,我通常能找到人员和资源来完成任务。”

并非介意网络游戏有些虚拟社区,这里的环境不能培养现实世界的管理者,当我门我门能放慢地将有有哪些能力直接运用到工作中。

“当然,我也并没有打算将公会首领的称号作为我的人生标记。”吉列特认为买车人的职业成就当然不仅仅是玩出来的。

诚然,意味 事物成功的因素往往是多方面的,正如他所说“是一系列内内外部和内外部的力量驱使我不断前行”。吉列特接受了良好的教育,旧金山州立大学MBA毕业。“我有个优秀的妻子,出色的伙伴,难得的机遇,也遇上了指点我的导师和老板。”

过后被录取吗

作为掌管着公司技术核心的CIO,引进人才,充实公司技术实力是他目前的重要工作。

如同在虚拟世界中招募公民一样,他信奉“团体意识第一”,但他的缺点亦十分明显。“说一不二,自信过度。”他的一位当我门我门给出没有评价。

在你你是什么 点上,他栽过跟头,原先他聘请了原先大学教授任原先关键职位,只可能性他专业能力很强。有些过后 ,这位教授涉嫌泄密,造成了公司的重大损失。与虚拟社会不同,你你是什么 经济损失是实人太好在的数字。

此后,吉列特更喜欢招聘有些非IT专业的员工,比如懂营销、金融和食品的。他更重视考察当我门我门的团队意识、领导能力和文化涵养。

超龄的心智性性心智旺盛期是什么是什么的句子期的句子的句子、强大的号召力、果敢的个性,在职业社交网站Linkedin上,他现在的同事们毫不吝啬地把有有哪些溢美之词送给了他。

针对目前的经济形势,吉列特招聘员工时恪守原先信条:

一是更重视团队稳定,不轻易大换血。事先 ,他常常一并更换两原先关键性职位的负责人,现在他会给招聘岗位排序,尽量减小人员变动对业务的影响。

二是更看好经历过职业挫折的候选人。他更喜欢招募有有哪些经历了经济衰退痛苦的人,你爱不爱我:“我并非想面试没有经历过事业困境的人,可能性这能判断他不是有领袖潜能。”

稳定下来的吉列特并没有抑制其探索“游戏与领导力学习(Gaming&Learning)”的基因。他仍在一并维护着原先现实社会中的全球1150强团队和原先虚拟王国。尽管远离传媒圈,声称过后被印上“网游达人”标签的他,还是成了《连线》等科技媒体专访栏目的常客。截至2010年9月,他可能性发表了10余篇观点性文章。(文/网易游戏)

链接:给CIO的6句忠告

1.在魔兽和现实世界里,文化、友谊、分享和宽容远比领导力更重要。

2.可能性是不让自动消失的,你抓不住,自没有人能抓住。

3.科学家用数据说明科学性的大问题,但高明的领导者善于组织讨论来实现科学性的结果,达到科学和智慧型的平衡。

4.企业是树,纪律是根,有几个管理者被这根缚住,作为现代“企业公民”,你需要要打破陈规陋习。

5.企业发展要符合产业趋势,这还不能 犯错,这全是头脑风暴能外理的大问题。

6.有新员工加入,并非总拿他与资深员工对比,要知道每个成员全是与众不同的。

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